Ao que os agentes se atêm

Um caminho só vale a pena se leva aonde diz. O Corpus torna isso verdade para um agente.

Uma empresa já escreveu quase tudo o que seus agentes precisam: políticas, procedimentos, respostas que alguém deu no ano passado. Um modelo que lê uma política a parafraseia, e cada paráfrase se desloca um pouco.

O Corpus guarda o texto como foi escrito, com cada versão. Uma resposta volta com o seu trecho, verificado palavra por palavra. Quem decide é o motor, não o modelo, então os mesmos fatos retornam o mesmo rastro. Quando os documentos não dizem, o Corpus diz isso, e o agente precisa perguntar a alguém.

Isso permite aos agentes assumir mais. Um ator que improvisa as regras precisa ser vigiado a cada passo; um que só age a partir do que foi escrito pode receber mais passos, porque qualquer pessoa vê de onde cada um veio.

Na marca, o Corpus é o terreno sobre o qual as rotas são desenhadas. Ele não escolhe a rota. Decide quais rotas existem: as que as palavras da empresa permitem.

Regras mudam. Uma nova versão de uma política é publicada e cada resposta seguinte a cita; as antigas continuam apontando para a versão que leram.

O Corpus é para quem escreve essas regras e para os desenvolvedores que as conectam aos agentes.